Politique de remboursement et de retour

1. Introduction

Chez MiouMi, nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement pour vous assurer une expérience d’achat sans souci.

2. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, veuillez nous notifier votre décision par écrit à contact@mioumi.fr.

3. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine. Les produits retournés incomplets, endommagés ou salis ne seront pas repris.

4. Procédure de Retour

Notification : Contactez notre service client à contact@mioumi.fr pour nous informer de votre intention de retourner le produit.
Expédition : Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions de retour.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour assurer la réception de votre retour.

5. Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement initiale, dans un délai de quelques jours.

6. Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un email à contact@mioumi.fr pour recevoir les instructions d’échange.

7. Articles en Solde

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

8. Questions et Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à contact@mioumi.fr.